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试玩得彩金·使用不到2年的LG冰箱门破损,什么原因?呼市东鸽电器城:需等待鉴定结果

2020-01-11 12:34:19

试玩得彩金·使用不到2年的LG冰箱门破损,什么原因?呼市东鸽电器城:需等待鉴定结果

试玩得彩金, 2017年10月6日,呼市市民刘先生在东鸽电器城呼市鼓楼店花3548元购买了一台lg冰箱gr-d30pjys.cnsplge,保修期为一年。此外,刘先生又向东鸽电器城交了200元为期一年的延保费用。但是刘先生怎么也没想到使用了不到两年的冰箱,因固定门轴的铁板严重变形,导致下面的门打不开,甚至无法正常使用。

冰箱门一角碎裂

刘先生:保修期内 上门维修还收服务费?

8月9日,呼市市民刘先生向新华融媒记者反应,该冰箱的质量问题已经让他很苦恼,更让他想不到的是售后服务给他带来的烦恼。

刘先生对记者说到:“8月7日晚,从冰箱里取水果时发现,底部有一些塑料碎片,观察后才明白是固定冰箱门轴铁板变形造成冰箱门底部碎裂。出现这样的情况,我及时拨打了保修书上面提供的维修电话。”

刘先生反映,第二天(8月8日)维修师傅上门后说,冰箱门已经坏了不能再维修,并称现在是延保时间应由东鸽负责。但在这期间,维修师傅并没有提损坏原因。

之后,lg厂家维修师傅开出一张更换费用单据:1288元。“这位师傅与东鸽电器城售后维修人员沟通后,东鸽电器城表示,这是属于人为原因,费用应该客户自己承担,如果售后上门服务,还要收取服务费。”刘先生说。

购买发票

8月9日,刘先生向记者出示的购买发票上面写着:价格:3548元,货物名称:lg冰箱gr-d30pjys.cnsplge,规格型号gr-d30pjys.cnsplge。

同时,刘先生向记者出具了一张“代收代付”单据,上面显示交款时间为2017年10月6日,在项目名称一栏中写有:延保服务费,金额200元。“但是这200元的‘延保服务费’并没有开发票。刘先生说,冰箱本来保修时间为一年,可是东鸽电器城又给延保了一年,这么算起来冰箱就是有两年的保修期。”

“代收代付”单开具的延保服务费

东鸽电器城:需等待鉴定结果

对此,记者电话采访了上门维修人员李师傅。他说,门轴下铁板严重变形,导致冰箱下边的门无法打开,以至于承重处的塑料部分破损。

“这是我做维修工作以来第一次遇到。一个冰箱门重量最多30斤左右,不可能将铁板压变形。”李师傅表示。

随后,记者来到了呼市新城区东鸽电器城鼓楼店,见到了楼层郭姓经理。她表示,东鸽电器城从2017年才开始实行延保,至于其他事情她无权回答。

这位郭姓经理又找来了东鸽电器城负责lg采购的经理温亚辉,他表示,会约lg售后上门进行鉴定损坏原因,并由厂家出具质检单。而对于上门进行维修是否收取服务费并没有明确答复,随即温亚辉表示,他只负责业务,其他事情无法回答。

对此,记者又电话联系了东鸽电器城运营总监赵汉青。他表示,因出差在外,对事情还不了解,等了解情况后,回到呼市给予答复。

对于lg“冰箱门”事件,新华融媒将继续关注。

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